Avis de confidentialité | Retail Insight

Il s’agit d’une politique importante concernant votre vie privée et la manière dont Retail Insight Ltd (désignée par "nous", "notre" ou "nos" dans le présent avis) recueille et utilise vos données personnelles (désignées par "informations personnelles" dans le présent avis de confidentialité). Nous voulons être ouverts et transparents avec vous et vous encourageons donc à nous contacter si vous avez des questions sur cette politique ou sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.

1. Identité et coordonnées du contrôleur des données

Aux fins de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, le contrôleur des données est Retail Insight Ltd, 1 Parkshot, Richmond, Surrey, Angleterre TW9 2RD. Le numéro d’enregistrement de notre société est 05016533.

Les questions relatives à cette politique doivent être adressées à notre responsable du respect de la protection des données, qui peut être contacté à l’adresse suivante : compliance@ri-team.com. Le responsable du respect de la protection des données est chargé de veiller au respect de la législation pertinente en matière de protection des données et de la présente politique.

2. Objet du présent avis de confidentialité :

Le présent Avis de confidentialité définit la base sur laquelle nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Il s’applique aux personnes extérieures à notre organisation, par exemple aux employés de nos clients et fournisseurs, ainsi qu’au grand public.

Nous prenons nos responsabilités en matière de protection de la vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.

3. Pourquoi nous recueillons et conservons vos informations personnelles

Retail Insight Limited a besoin de collecter, de traiter et de stocker des informations personnelles vous concernant afin de fonctionner en tant qu’organisation et de fournir des services efficaces et efficients.

Base juridique du traitement

Nous n’utiliserons vos informations personnelles que si la loi nous y autorise. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous devons avoir un motif légal pour le faire.

Nous avons souvent plus d’une base juridique principale pour traiter les informations personnelles. Les bases suivantes sont (entre autres) les bases légales sur lesquelles nous pouvons utiliser vos informations personnelles :

lorsque vous nous avez donné votre consentement à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Lorsque nous devons exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous ou prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous.
lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
lorsqu’il s’agit de poursuivre nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Certaines informations personnelles sont traitées comme plus sensibles (par exemple les informations sur les condamnations pénales, la santé, l’origine ethnique). La base juridique du traitement de ces catégories spéciales d’informations personnelles est plus limitée. Pour traiter légalement des catégories spéciales d’informations personnelles, nous devons identifier une base légale pour le traitement et remplir une condition distincte pour le traitement. Les bases sur lesquelles nous pouvons nous appuyer sont les suivantes :

Avec votre consentement.
Lorsque vous avez déjà rendu publiques vos informations personnelles.
Emploi, sécurité sociale et protection sociale.
Motifs substantiels d’intérêt public.

Pour traiter des informations personnelles concernant des condamnations pénales ou des infractions, nous devons disposer à la fois d’une base légale pour le traitement et d’une autorité légale ou officielle pour le traitement.

4. Les informations que nous détenons sur vous

Nous pouvons collecter, stocker et utiliser des informations personnelles vous concernant

En général

Toute information personnelle que vous nous fournissez au cours de vos interactions avec nous. Y compris votre nom, votre fonction, votre adresse électronique et votre adresse de contact.
Informations collectées par les cookies utilisés sur notre site web. Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience de navigation et nous permet également d’améliorer le fonctionnement de notre site web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.
les informations qui nous sont fournies par des prestataires de services tiers avec lesquels nous travaillons, par exemple des prestataires de services de paiement ou d’analyse.
Nous pouvons enregistrer vos appels téléphoniques à notre standard, ainsi que les réunions en ligne (par exemple les réunions sur Microsoft Teams). Tous les enregistrements seront conservés conformément à notre politique de conservation avant d’être effacés.
Nous pouvons enregistrer votre image sur nos systèmes de vidéosurveillance si vous visitez une propriété ou un bureau. Tous les enregistrements de vidéosurveillance seront conservés conformément à notre politique de conservation avant d’être effacés.

Candidats à l’emploi

Les coordonnées personnelles telles que le nom, le titre, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique.
Informations relatives au recrutement (notamment, par exemple, votre permis de conduire, votre passeport ou les documents relatifs à votre droit de travailler, vos références et autres informations personnelles figurant dans un formulaire de candidature, un CV ou une lettre de motivation ou dans le cadre de votre candidature à un emploi chez nous).
Les informations personnelles qui nous sont fournies par nos partenaires de recrutement dans le cadre de votre candidature à un emploi chez nous.
Autres informations personnelles recueillies au cours du processus de candidature.

Employés de nos clients et fournisseurs

Les coordonnées telles que votre nom, votre titre, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons au cours de nos interactions avec vous ou votre employeur, par exemple depuis combien de temps nous faisons affaire avec vous ou depuis combien de temps vous travaillez dans votre entreprise.

Les points ci-dessus ne sont pas exhaustifs, car nous conservons des enregistrements de la plupart des contacts que nous avons avec vous, ou à votre sujet, et nous traitons ces informations afin de pouvoir vous fournir des services. En général, les informations que nous détenons ont été fournies par vous (sur les formulaires de candidature ou de demande de renseignements ou lorsque nous communiquons avec vous), mais nous pouvons également détenir des informations fournies par des tiers, tels que des agences de recrutement ou d’autres fournisseurs.

Nous ne demanderons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services. Dans certains cas, vous pouvez refuser de fournir vos coordonnées si vous jugez une demande inappropriée.

5. Comment nous gérons vos informations personnelles

Nous traitons vos informations personnelles conformément aux principes du RGPD britannique.

Nous traiterons vos informations personnelles de manière équitable et légale et nous veillerons à ce que ces informations soient :

utilisées de manière légale, équitable et transparente.
recueillies uniquement à des fins valables que nous vous avons clairement expliquées et non utilisées d’une manière incompatible avec ces fins.
maintenues à jour, précises, pertinentes et non excessives.
conservés uniquement le temps nécessaire aux fins que nous vous avons indiquées.

adéquates par rapport aux objectifs que nous vous avons communiqués et limitées uniquement à ces objectifs.
conservées en toute sécurité.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes autorisées sur la base strictement nécessaire à la connaissance.

Nous nous engageons à tenir vos données personnelles à jour et nous vous encourageons à nous informer de tout changement nécessaire pour garantir l’exactitude de vos données.

Nous ne conserverons vos dossiers que pendant la durée de notre relation avec vous et pendant une période déterminée par la suite, afin de nous permettre de respecter nos obligations légales, y compris la résolution de toute question de suivi entre nous.

6. Que se passe-t-il en cas de changement d’objectif ?

Nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial. Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins différentes, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous autorise à le faire.

7. Avec quels types de tiers pouvons-nous partager vos informations personnelles ?

Nous exigeons des tiers qu’ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Par exemple, lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous faisons preuve de diligence raisonnable à leur égard afin de nous assurer qu’ils traitent vos informations personnelles avec le même sérieux que nous.

Lorsque cela est nécessaire ou requis, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de tiers suivants :

les fournisseurs de support technique, par exemple pour nous aider à gérer notre site web.
les partenaires de recrutement qui nous assistent dans les questions liées à l’emploi, par exemple les agences de recrutement et les sites d’emploi.
les conseillers professionnels tels que les avocats, les comptables et les analystes d’entreprise.
nos entreprises partenaires lorsque vous postulez pour travailler en interne avec elles par notre intermédiaire.
les fournisseurs qui nous aident à rassembler et à organiser les informations de manière efficace et sécurisée.
les fournisseurs qui nous aident à mettre en place des solutions logistiques et de livraison.
les prestataires qui nous aident dans nos services d’archivage de données et de documents.
les sociétés tierces d’hébergement de logiciels qui nous fournissent des solutions logicielles.
les fournisseurs qui hébergent nos serveurs dans leurs centres de données.
les prestataires qui nous aident à mettre en place des solutions de paiement et de prévention de la fraude.
les prestataires qui nous fournissent une assistance marketing.

8. Conservation des données

Pendant combien de temps nous pouvons utiliser vos informations personnelles

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées.

Nous évaluons la période de conservation appropriée pour différentes informations en fonction de la taille, du volume, de la nature et de la sensibilité de ces informations, du risque potentiel de préjudice pour vous en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée de ces informations, des objectifs pour lesquels nous utilisons ces informations, des exigences légales applicables à la conservation de ces informations et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens.

Candidatures

Si votre candidature à un emploi est acceptée, nous vous fournirons de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles au cours de votre emploi.
Si votre candidature à un emploi n’est pas retenue, nous conserverons vos données personnelles pendant 12 mois seulement.

Employés de nos clients et fournisseurs

Lorsque nous avons recueilli vos informations personnelles dans le cadre d’une relation commerciale entre vous et nos organisations, nous les conservons aussi longtemps que cette relation commerciale se poursuit, ou aussi longtemps que nous avons un intérêt commercial à conserver vos informations personnelles, par exemple, en vue d’une future relation commerciale.
Lorsque vous utilisez notre site web et que l’un de nos cookies est activé, ce cookie fonctionnera pendant la durée définie dans notre politique en matière de cookies.

9. Où nous stockons vos informations personnelles

Les versions électroniques de vos informations personnelles sont stockées sur nos serveurs qui sont actuellement situés à Londres et sur nos serveurs de secours à des fins de reprise après sinistre qui sont également situés à Londres.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider, vos informations personnelles peuvent également être stockées conformément à leurs pratiques et procédures. Nous exigeons des tiers qu’ils respectent vos informations personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi.

10. Vos droits en vertu du RGPD britannique

Le RGPD britannique vous confère un certain nombre de droits :

Accès aux informations personnelles

En vertu du RGPD britannique, vous avez le droit de nous demander quelles sont les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et de demander une copie de ces informations. C’est ce que l’on appelle une « demande d’accès de la personne concernée ». Nous vous fournirons les informations demandées sans retard injustifié et dans un délai d’un mois (sauf prolongation). Nous pouvons invoquer une dérogation pour restreindre la divulgation de certaines informations.

Rectification

Si vous souhaitez que nous corrigions des erreurs contenues dans les informations que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous le faire savoir en nous contactant aux coordonnées indiquées au début du présent avis.

Effacement (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez le faire dans les cas suivants :

les informations ne sont plus nécessaires par rapport à l’objectif pour lequel nous les avons collectées/traitées à l’origine.
lorsque vous retirez votre consentement.
lorsque vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe pas d’intérêt légitime prépondérant nous permettant de poursuivre le traitement.
lorsque nous avons traité les informations de manière illicite.
les informations personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale.

Nous pouvons refuser d’effacer vos données personnelles lorsque celles-ci sont traitées pour les raisons suivantes :

exercer le droit à la liberté d’expression et d’information.
pour permettre l’accomplissement des fonctions destinées à protéger le public, par exemple les fonctions gouvernementales ou réglementaires.
pour se conformer à une obligation légale ou pour l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou l’exercice d’une autorité officielle.
à des fins de santé publique dans l’intérêt général.
à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique, de recherche historique ou à des fins statistiques.
l’exercice ou la défense de droits légaux ; ou
lorsque nous avons un intérêt légitime supérieur à poursuivre le traitement.

Restriction du traitement

Vous avez le droit de nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles. Lorsque le traitement est restreint, nous sommes autorisés à stocker les informations, mais sans rien en faire. Vous pouvez le faire dans les cas suivants :

vous contestez l’exactitude des informations (nous devons restreindre le traitement jusqu’à ce que nous ayons vérifié leur exactitude).
vous contestez le fait que nous ayons un intérêt légitime à utiliser les informations.
si le traitement constitue une violation du RGPD britannique ou est autrement illégal.
si nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel mais que vous avez besoin de ces informations pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale.

Si nous avons divulgué vos informations personnelles à des tiers, nous devons les informer de la restriction du traitement, à moins qu’il ne soit impossible de le faire ou que cela implique des efforts disproportionnés.

Nous devons vous informer lorsque nous décidons de lever la restriction, en indiquant les raisons de cette décision.

Objection au traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement lorsque nous affirmons qu’il sert nos intérêts commerciaux légitimes. Nous devons cesser d’utiliser les informations, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe un motif légitime impérieux pour le traitement, qui l’emporte sur vos intérêts et vos droits, ou si le traitement est nécessaire pour que nous ou quelqu’un d’autre puissions introduire ou défendre des réclamations légales.

Retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations à tout moment. Si la base sur laquelle nous utilisons vos informations personnelles est votre consentement, nous devons alors cesser d’utiliser ces informations. Nous pouvons refuser si nous pouvons invoquer une autre raison pour traiter les informations, par exemple nos intérêts légitimes.

Droit à la portabilité des données

Le droit à la portabilité des données vous permet d’obtenir et de réutiliser vos données personnelles dans différents services. Il nous permet de déplacer, copier ou transférer facilement des données à caractère personnel d’un environnement informatique à un autre de manière sûre et sécurisée. Ce droit ne s’applique qu’aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies, lorsque la raison pour laquelle nous utilisons ces informations est votre consentement ou l’exécution d’un contrat. Il ne s’applique également que lorsque le traitement est effectué par nous à l’aide de moyens automatisés.

Si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou demander l’effacement de vos informations personnelles, vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou nous demander de transférer une copie de vos informations personnelles à une autre partie, veuillez contacter notre responsable de la protection des données par écrit en utilisant les coordonnées indiquées au début de la présente politique de protection de la vie privée.

11. Aucune taxe n’est généralement exigée.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d’accès est manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à la demande.

12. Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès aux informations (ou d’exercer vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une autre personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

13. Commercialisation

Lorsque nous vous fournissons des informations marketing, vous pouvez également modifier vos préférences en matière de marketing en utilisant le bouton de désinscription figurant au bas de nos courriels marketing.

14. Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas d’informations personnelles ?

Si vous ne fournissez pas certaines informations lorsqu’elles sont demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous (comme vous fournir nos produits ou services), ou nous pourrions être empêchés de nous conformer à nos obligations légales (comme assurer la santé et la sécurité des visiteurs de nos bureaux).

15. Pour plus d’informations :

Pour plus d’informations sur la manière de demander vos informations personnelles et sur la manière dont nous traitons vos informations, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies au début de cet avis.

Le commissaire à l’information (ICO) est également une source d’informations complémentaires sur vos droits en matière de protection des données. L’ICO est un organisme officiel indépendant dont l’une des principales fonctions est d’administrer les dispositions du RGPD britannique.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’ICO si vous pensez que nous avons enfreint le RGPD britannique. Vous pouvez contacter l’ICO à l’adresse suivante

Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

0303 123 1113 / http://www.ico.org.uk/

16. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous réexaminerons régulièrement le présent avis de confidentialité et nous pourrons changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment, et tout changement entrera en vigueur immédiatement.

Toute modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée.

Version : 3.0
Date d’entrée en vigueur : 10avril 2024